Na jarenlang voor een baas te hebben gewerkt wil je zelfstandig verder gaan. Je wordt ondernemer. Omdat je producten of diensten gaat verkopen, heb je algemene voorwaarden nodig. Wat zet je daarin? En wanneer moet je ze aan de klant geven? Wij zetten de zaken op een rij. Neem voor advies op maat contact op met een advocaat.
Hoe werkt het opstellen van algemene voorwaarden?
1. Wat zijn algemene voorwaarden?
Als zelfstandig ondernemer die producten of diensten gaat verkopen, zijn algemene voorwaarden belangrijk. Dit zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op alle overeenkomsten die je sluit met je klanten. Ze bevatten onder andere afspraken over betaling, levering, garanties, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting.
2. Hoe stel je de algemene voorwaarden op?
Het opstellen van algemene voorwaarden is maatwerk en het is verstandig om hierbij juridisch advies in te winnen. Een advocaat kan je helpen bij het opstellen van de algemene voorwaarden en ervoor zorgen dat ze voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Belangrijke elementen om op te nemen zijn de toepasselijkheid van de voorwaarden, de beschrijving van de producten of diensten, prijzen, betalingsvoorwaarden, leveringsvoorwaarden, aansprakelijkheid, garantiebepalingen en een geschillenregeling.
3. Algemene voorwaarden overhandigen aan de klant
Het is belangrijk om de klant tijdig op de hoogte te stellen van de algemene voorwaarden voordat de overeenkomst wordt gesloten. Dit kan bijvoorbeeld door de algemene voorwaarden ter inzage aan te bieden voordat de koop of dienstverlening plaatsvindt, of door ze op je website te vermelden en ervoor te zorgen dat de klant ze kan downloaden.
4. Algemene voorwaarden bij een webwinkel
Als je een webwinkel hebt, moeten de algemene voorwaarden duidelijk worden vermeld op je website en moeten klanten deze gemakkelijk kunnen raadplegen voordat ze een bestelling plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld door een link naar de algemene voorwaarden op te nemen in de footer van de website of tijdens het bestelproces.
5. Algemene voorwaarden afwijzen
Het kan voorkomen dat een klant de algemene voorwaarden wil afwijzen of eigen voorwaarden wil stellen. In dat geval is het belangrijk om hierover duidelijke afspraken te maken voordat de overeenkomst wordt gesloten. Eventuele afwijkingen van de algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden ondertekend.
Wat kost het opstellen van algemene voorwaarden?
Kosten advocaat
Met jouw advocaat maak je een heldere afspraak over de werkzaamheden en het tarief. Dat kan zijn op basis van een uurtarief of een vast bedrag. Tarieven zijn exclusief 21% btw. De afspraken worden door de advocaat vastgelegd in een duidelijke opdrachtbevestiging.
Procedurekosten (griffierecht)
Voor iedere procedure bij de rechtbank of andere instanties betaal je griffierecht.
Uittreksels
Voor veel procedures zijn uittreksels nodig. Hierbij kan je denken aan uittreksels uit het persoonsregister van de gemeente of het handelsregister.
Overige kosten
Het kan voorkomen dat er meer informatie moet worden opgevraagd. Bijvoorbeeld een verklaring van een accountant of een deskundige.
Veelgestelde vragen
Zijn algemene voorwaarden verplicht voor mijn onderneming?
Algemene voorwaarden zijn niet verplicht, maar ze bieden wel juridische bescherming en helpen bij het reguleren van je zakelijke transacties. Het wordt aanbevolen om algemene voorwaarden op te stellen, vooral als je producten of diensten verkoopt.
Kan ik mijn algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen?
In de meeste gevallen kunnen algemene voorwaarden niet eenzijdig worden gewijzigd nadat een overeenkomst is gesloten. Het is raadzaam om wijzigingen vooraf met de klant te bespreken en schriftelijk vast te leggen.
Hoe moet ik de algemene voorwaarden aan mijn klanten overhandigen?
Je kunt de algemene voorwaarden ter inzage aanbieden voordat de overeenkomst wordt gesloten. Dit kan door ze fysiek te overhandigen, ze op je website te vermelden met een downloadlink, of ze mee te sturen met de offerte of bestelling.
Moet ik mijn klanten laten tekenen voor akkoord met de algemene voorwaarden?
Hoewel het niet altijd verplicht is, is het wel aan te raden om klanten expliciet te laten bevestigen dat ze de algemene voorwaarden hebben gelezen en ermee akkoord gaan. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een checkbox tijdens het bestelproces op je website.
Hoe lang zijn mijn algemene voorwaarden geldig?
Algemene voorwaarden zijn over het algemeen geldig totdat ze worden gewijzigd of ingetrokken. Het is echter aan te raden om periodiek te controleren of je algemene voorwaarden nog up-to-date zijn en te herzien wanneer dat nodig is.
